Política de Privacidade

Esta política explica como o Quantum Life Solution, iniciativa da Quantum Digital, trata dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Quem trata os dados

A Quantum Digital, inscrita no CNPJ sob o nº 51.310.390/0001-37, com endereço na Rua de Espanha, 143 — Salto, São Paulo, atua como responsável pelas decisões essenciais sobre o tratamento realizado pela plataforma. Solicitações sobre privacidade e direitos dos titulares podem ser encaminhadas para suporte@quantumdigital.com.br.

2. Dados tratados

Podemos tratar dados cadastrais e de contato, credenciais de acesso, perfil profissional, documentos de qualificação, agenda, solicitações, registros operacionais, comunicações, dados técnicos de segurança e informações fornecidas voluntariamente durante o uso.

Relatos sobre saúde, aspectos emocionais, vida pessoal, espiritualidade ou convicção religiosa podem constituir dados pessoais sensíveis. O usuário e o modulador devem registrar somente informações adequadas e necessárias à finalidade do acompanhamento.

3. Finalidades e fundamentos

Os dados são utilizados para criar e proteger contas, verificar profissionais, publicar perfis autorizados, localizar moduladores, organizar clientes e agendas, processar solicitações, viabilizar atendimentos e integrações escolhidas, enviar comunicações, prevenir fraude, manter auditoria e cumprir obrigações legais ou regulatórias.

O tratamento será fundamentado, conforme o caso, na execução dos serviços solicitados, no cumprimento de obrigações legais, na proteção do crédito e da segurança, no exercício regular de direitos, no legítimo interesse submetido à avaliação aplicável ou no consentimento específico, especialmente quando exigido para dados sensíveis.

4. Compartilhamento e operadores

Utilizamos Google Analytics para medir visitas e interações, com início automático e sem painel de aceite. Recusas anteriormente salvas são respeitadas. A configuração não habilita publicidade personalizada; os eventos enviados não incluem conteúdo dos formulários e buscas nem identificadores pessoais das rotas. Solicitações relativas a essa medição podem ser encaminhadas ao contato de privacidade informado nesta página.

Utilizamos fornecedores necessários à operação, incluindo Supabase para banco e autenticação, AWS para comunicação por e-mail, Google quando o usuário conecta agenda ou atendimento online, e provedores de hospedagem quando a plataforma for publicada. Esses fornecedores devem tratar dados dentro das finalidades contratadas e podem operar infraestrutura fora do Brasil, com as salvaguardas aplicáveis.

5. Integração opcional com Google Agenda e Meet

Somente quando o modulador clica em “Conectar Google Agenda” e autoriza as permissões na tela do Google, o QLS recebe seu endereço de e-mail Google e tokens de acesso. As permissões solicitadas permitem criar, consultar, atualizar e excluir os eventos que o QLS registra na agenda principal do modulador e criar e encerrar as salas Google Meet vinculadas aos atendimentos. A conexão não é necessária para criar uma conta ou usar as demais funções do QLS.

Quando o modulador confirma um atendimento, enviamos ao Google Agenda o nome do cliente, a data e o horário, o identificador interno do atendimento e, no atendimento online, o link da sala Meet. O QLS consulta o evento que criou para obter o link da reunião e pode atualizar os dados da conferência se a primeira tentativa de geração da sala falhar. A permissão técnica também possibilita excluir eventos, mas a desconexão da conta não apaga automaticamente os eventos já criados no Google. Não enviamos ao Google a descrição da solicitação, as anotações clínicas ou o histórico do atendimento. Não importamos nem armazenamos os demais compromissos pessoais da agenda do modulador.

Armazenamos no banco do QLS o e-mail da conta conectada e os tokens de autorização cifrados, acessíveis apenas aos processos necessários para operar a integração. Também guardamos, junto ao atendimento, os identificadores dos eventos e salas criados e os links necessários para permitir o acesso durante a janela do encontro. Cliente e modulador recebem o link do atendimento nas comunicações do QLS; a Quantum Digital e seus operadores de infraestrutura tratam esses dados exclusivamente para prestar e proteger o serviço. Não vendemos dados obtidos pelas APIs do Google, não os usamos para publicidade e não os fornecemos a terceiros para treinamento de modelos de IA.

O modulador pode desconectar a conta em Painel → Configurações → Google Agenda e Meet. Isso elimina os tokens e o e-mail da conexão armazenados pelo QLS e impede novos acessos à conta Google; eventos já criados no Google não são apagados automaticamente apenas pela desconexão. Também é possível revogar o acesso nas configurações de segurança da Conta Google. Identificadores de eventos e salas já vinculados a atendimentos podem permanecer no histórico do QLS enquanto esse histórico for conservado conforme a seção de retenção. Para solicitar acesso ou eliminação de dados pessoais, escreva para suporte@quantumdigital.com.br.

Não comercializamos dados pessoais. Cada modulador acessa apenas os dados necessários aos seus próprios clientes e atendimentos, observadas as permissões da plataforma.

6. Retenção e eliminação

Dados da conta, do perfil e dos atendimentos são mantidos enquanto a conta ou relação estiver ativa. Após o encerramento, conservamos apenas os registros necessários para cumprir obrigações legais, preservar a segurança, apurar incidentes ou exercer direitos, pelo período aplicável a cada finalidade. Dados sem finalidade de conservação são eliminados ou anonimizados. Os tokens da conexão Google são eliminados quando o modulador a desconecta; pedidos de eliminação dos demais dados são avaliados conforme os direitos e exceções previstos na LGPD.

7. Segurança e incidentes

Adotamos controle de acesso, documentos privados, registros de auditoria, links temporários, proteção de credenciais, cópias de segurança e revisão de integrações. Nenhum sistema é absolutamente imune a riscos. Incidentes serão registrados, avaliados e, quando puderem causar risco ou dano relevante, comunicados conforme a regulamentação da ANPD.

8. Direitos do titular

O titular pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamento, portabilidade quando aplicável, revisão de decisões automatizadas, oposição, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos cabíveis e revogação de consentimento. A solicitação poderá exigir confirmação segura de identidade.

9. Crianças, atualizações e contato

O piloto não é destinado ao cadastro autônomo de menores de 18 anos. Eventual atendimento de menores exigirá fluxo específico, responsável legal e revisão jurídica prévia. Esta política poderá ser atualizada; alterações relevantes serão informadas pelos canais disponíveis.

Contato de privacidade e suporte: suporte@quantumdigital.com.br.